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Reciprocity 互惠的模型原理为什么互惠原理是最有效的影响力武器?如何应用互惠原理到说服中Method One:提出要求之前,施加小小恩惠Method Two:先提大要求,再提小要求极端风险悖论:如何拒绝?→ 提升判断力
Reciprocity 互惠的模型原理
- 物理学:
牛顿第三定律
,当一个物体施加力时,另一个物体会以相同(equivalent force)、反向
施加力
- 生物系统:一个个体对另一个个体的行为也会得到类似的回应
- 人类社会:人们也表现出强烈的互惠性
这其中,物理学中是equivalent force相同的力,但在生物社会的环境中,是带了
杠杆效应
的,可以称之为互惠原理的不对等交换Give 小恩小惠 >> Take
“双赢”的崛起
人类社会中需要放到庞大的群体样本和长时间周期纬度去统计,也是贴合复利模型的
玩愚蠢的游戏,拿愚蠢的奖品
Simple rules: The more people you help, the more people you will have willing to help you.
为什么互惠原理是最有效的影响力武器?
源头
社会化成熟的礼尚往来系统,甚至有可能是人类文化的一个独有特征。依靠着人人都经历过的社会化过程,根植到了我们每一个人的大脑深处。
KEY:
偿还
人情债的义务感
战胜一切人家给了我们什么好处,我们应当尽量回报。 违背互惠原理,接受而不试图回报他人善举到人,是不受社会群体欢迎的。
如何应用互惠原理到说服中
让对方感觉有义务报答我们,而非被认为是理所当然
Method One:提出要求之前,施加小小恩惠
协会捐款前赠送鲜花、扮成圣诞老人赠送糖果等
赠送免费样品:供应商想让公众知道自己产品的质量,这种愿望合情合理,同时也是一份礼物。要让消费者感觉到占了便宜,我们有了损失,由此会产生亏欠和责任感
KEY:比市场上消费感知应得的服务和产品多迈进一小步,Give小恩惠 → Take亏欠感得到更好的价值
Method Two:先提大要求,再提小要求
倘若有人对我们让了步,我们便觉得有义务也退让一步。
同样也是义务感的抓取过程:由于
接受了让步
的人有回报的义务
,人们就乐意率先让步想让对方答应某种请求,为了增加获胜概率,可以先提一个大要求—这种要求准时会被拒绝,等真的拒绝之后,再提一个
稍小的
要求(比前者小一点即可),这个要求才是真正的目标。只要要求设置足够精妙,对方会把第二个要求看成是对我们的让步 ,从而产生顺从行为。Notice:
- 前后对比不要太明显,设计要足够精妙到认为是我的损失和让步,稍小即可
- 最初请求越大,做法越好
- 极端到了不合情理的地步,会产生事与愿违的结果:被认为是缺乏诚意,对方并不会觉得从完全不切实际的立场后退是真正的让步
真正有天份的谈判人员会把最初的立场稍作夸张,够他讨价还价、来上一连串的小小让步,最终从对方那里得到理想的结果就行了。
场景举例:
- 被拒绝购买商品时,后退一步让他介绍推荐人名单,抓住机会、时间窗口(趁着有亏欠感)
- 零售店卖货:往高了说,先带去看最豪华的款式,如果买了更好赚上一笔,不想买再去看价格更合理的性价比款
极端风险悖论:
- 潜在风险:对方可能会否认双方达成的口头协议,或产生怀疑并永远不跟此类人打交道
- 实际测试结果:对方履行承诺的概率反而增加很多,不仅刺激人们答应请求,还鼓励实践履行承诺,甚至叫他们自愿履行进一步的要求
- 原因分析:
- 责任感:在对方眼中,是自己让对手改变主意,尽兴让步的,自然对最终结果负有更高的责任
- 满意感:靠着我的努力,对手“退让”了,如此达成的协议自然分外圆满。如果当事者觉得做成划算的交易有自己一份功劳,那么就会对整个过程感到满意,并会购买更多的产品
如何拒绝?→ 提升判断力
回归物理法则,如果提议确实赞同那就不妨接受;如果只是顺从伎俩,那就不必受影响
公正:善意回报善意,盘剥还以盘剥
Personal Thoughts
社会化不等同于物理世界,同样的应该用更高的要求标准去要求自己,以及给予对方,虽然带来的不一定是公平公正,但这个杠杆效应可以通过互惠广泛的传播出去。其实跟严于律己,宽以待人的做人要求是一致的,二者可以统一
- 作者:Will_Li
- 链接:https://daxinex.com/article/reciprocity
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